Vamos a ser francos. La lista de suscriptores es para tu empresa lo que el oxígeno es para tus pulmones.

Por Laura Ribas (Experta en Marketing Online)

Y es que mientras el subidón de las redes sociales tiene lugar entre especulaciones de que si su retorno en inversión y el “tenemos que estar ahí”, la eficacia del email marketing sigue vigente año tras año.

Aunque parece la hermana poco resultona y ninguneada dentro de todas las ramas del marketing online, es una de los mejores y más rentables canales para estar en contacto con tu cliente potencial y generar ventas.

Las mejores y más exitosas empresas lo saben y aplican email marketing como parte de sus acciones de marketing porque:

  • Es proactivo: A tu lista de suscriptores (potenciales clientes) vienes a decirles “Esto es lo que hago y aquí estoy cuando me necesites”. Les demuestras de manera regular tu profesionalidad y capacidad de solventar sus problemas.
  • Es barato y fácil de implementar – Su precio y coste es irrisorio comparado con los beneficios que aporta.
  • Aumenta tu base de prospectos y clientes exponencialmente pudiendo llegar a centenares de personas con una sola acción.
  • Atrae clientes potenciales de alta calidad listos para comprar– Tu newsletter y envío atrae al perfil de cliente que buscas y prepara el terreno para cerrar ventas o contratar servicios.
  • Te posiciona a ti y/o a tu empresa como el experto en tu sector – Eres percibido como la referncia a la que acudir cuando tu cliente busca los servios o productos que ofreces.

El problema está en la mala y poco estretégica implementación del email marketing que la mayoría de emprendedores y empresarios hacen.

El principal objetivo de tus campañas de email marketing es – además de potenciar tu branding y la relación con el cliente y mantenerle informado – generar beneficios. Porque no vas a dedicarle tanto tiempo y energía a algo que no repercuta positivamente en tu cuenta bancaria, ¿cierto?

El tamaño sí que importa

La rentabilidad de tu email marketing y su capacidad de generar ingresos es proporcional al tamaño de tu lista de suscriptores.

Así que parte de tus esfuerzos empresariales y dentro de tu estrategias online debería estar hacer crecer tu lista.

Evidentemente entran muchos factores que también determinan la eficacia de tus campañas como son el copywriting (o composición de textos que generen acciones y ventas), la calidad de tus lista, el contenido, la periodicidad y la constancia entre otras.

Pasemos pues a tratar algunos aspecto que considero claves a la hora de construir tu lista.

1.- Averigua en qué punto se encuentra tu lista en este momento

Tu lista, al igual que tu negocio, pasará por distintas fases a lo largo del tiempo. ¿En qué fase estás ahora? Échale un vistazo a la siguiente tabla para responder a esta pregunta, gestionar tus expectativas y saber qué necesidades tienes y en qué debes centrarte:

Tu prioridad es ir avanzando en estas cuatro fases. Y aunque al principio es un progreso lento, puedo garantizarte que aplicando estrategias de aumento de suscriptores, tu lista irá poco a poco creciendo hasta llegar a la fase 3 y 4, la zona donde tu lista crece con inercia y a buen ritmo y los beneficios son mayores.

2.- Obtén rentable claridad empresarial

Si se supone que no debes añadir cualquiera a tu lista y la calidad importa más que nunca, ¿cómo deberías hacerlo para construir tu lista?

Pensar en los siguientes factores te ayudará:


Tu Mercado

Conocer tu QUIÉN — tu audiencia o cliente ideal — es lo más importante que debes identificar si quieres aplicar un marketing efectivo.

Antes de componer tu mensaje o desarrollar tu producto o servicio, deberías conocer en profundidad tu mercado objetivo.

No importa en qué sector trabajes. Una vez identifiques y puedas describir con precisión tu mercado objetivo podrás componer tu mensaje con mucha más claridad.

Si puedes centrarte en UN tipo de persona en concreto como tu audiencia, todo lo demás será mucho más fácil, como por ejemplo el desarrollo de tu producto/servicio, tu marketing y tus estrategias para aumentar tu lista.

Tu Mensaje

Lo siguiente que debes determinar es lo que quieres decir a tu audiencia. ¿Cuál es tu mensaje? ¿Qué hace tu empresa, de qué trata? ¿Cuál es la gran promesa que haces a tu cliente potencial?

Es importante tener muy claro tu mensaje. Incluso si ofreces una variedad de producto o servicios, siempre hay un tema central sobre lo que trata tu empresa en general.

Una Oferta Irresistible

Digamos que ya tienes una imagen clara de quién es tu target y dominas a la perfección tu mensaje. La gente viene a tu web, hecha un vistazo a tus producto o servicios. ¿Cómo lo vas a hacer para que pasen a la acción y se suscriban a tu lista?

Bien simple. Deberías tener algo irresistible que ofrecer, preferiblemente gratis, para dar a cada persona que se suscriba a tu lista y entregue su email. Puede ser un informe gratis, el audio o vídeo de una conferencia, un cupón de descuento, un curso por email o incluso puede ser un DVD físico.

La clave está en automatizar este proceso de modo que no tengas que estar pendiente de si cada suscriptor ha recibido tu oferta. Te recomiendo también que sea algo asumible por ti y por tu empresa y que no produzca costes.

Se generoso con tu oferta y el índice de conversiones de tu web aumentará significativamente.

3.- Usa tu personalidad (o la de tu empresa)

En el marketing moderno y con los tiempos que corren la empresa que decida mantener una postura distante y fría tiene los días contados. Las empresas más prósperas lo han entendido y han sabido construir una relación emocional con su mercado.

Ahora, más que nunca, la gente necesita conectar con personas de verdad y los ingresos que generen las empresas son proporcionales a la empatía que sepan generar con sus usuarios.

Construir una relación personal con tus seguidores y establecer una conexión genuina es el factor diferencial que convierte a tus seguidores en auténticos fans y, por tanto, futuros clientes.

Atrás quedaron pues los email puramente promocionales, una de las causas por las que algunas personas no consiguen generar ingresos con el email marketing.

Compartir algo personal que muestre tu lado humano o un aspecto interno de tu empresa (tu equipo, aspiraciones, fotos de tu oficina, errores cometidos, visión y misión, etc.) abre un nuevo canal de comunicación con los lectores. Te muestras humanos y a la gente le gusta conectar con personas, no con logos o departamentos.

Además, como pequeña empresa tu habilidad de relacionarte te da ventaja competitiva frente a las grandes corporaciones. Ellos mismos lo saben y es por este motivo que muchos CEOs y COOs de grandes multinacionales invierten algunas horas de su semana a escribir artículos para el blog de su compañía con el fin de humanizar la marca y acercarla al consumidor.

En la actualidad tu personalidad es poder. Nadie puede reemplazarte. Cuando muestras tu personalidad automáticamente te diferencias de la competencia sin importar que vendas lo mismo que otras miles de empresas.

La gente elgirirá trabajar contigo y tu empresa porque preferirán tu estilo. Algo en ti y en tu mensaje conectará con ellos.

No tengas miedo de mostrar tu personalidad. Evidentemete quieres encontrar un equilibrio entre tu aspecto profesional y el personal. Mo tienes que mostrar más de lo que estás dispuesto. Unas simples pinceladas de los proyectos en los que estás metido o ideas inspiradoras pueden ser más que suficientes.

4.- Deja de buscar la “solución mágica”

Con todas las vertiginosas y cambiantes tendencias en internet, es más que peligroso buscar una solución mágica que te de increíbles resultados sin tiempo y esfuerzo – además de poco probable -, sobretodo cuando hablamos de algo tan valioso como es tu lista.

Tu prioridad debe ser encontrar clientes potenciales dispuestos a comprar tus productos o contratar tus servicios. No hay atajos para construir una relación de calidad con la gente que te apoya y tus proyectos a largo plazo.

Aprovecharás mejor tu tiempo si te centras en construir esta relación.

¡Pasa a la acción ahora!

Estas son las claves con las que yo misma he creado y hecho crecer mi empresa. Son principios que funcionan y que junto a la constancia de tus acciones dan resultados y beneficios.

Es hora de aplicar todo lo aquí expuesto. ¡Porque la teoría no sirve de nada sin su implementación!

Aplica estos principios a tus campañas de email marketing o elige un proveedor en caso de no hacerlo aún (Mailchim o Aweber son muy buenas opciones) y ponte con ello.

Espero pues que este sea el principio de la expansión de la empresa significativa que anhelas.

 Sobre la Autora: Laura Ribas es colaboradora de Ellas 2.0 y experta en marketing online quien enseña a autónomos y pequeñas empresas cómo atraer más clientes, generar nuevas fuentes de ingresos y aumentar beneficios gracias a internet. Accede ahora a sus estrategias y recursos gratuitos desde aquí. Síguela en Twitter en @Laura_Ribas

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